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Para maior comodidade de nossos consumidores colocamos a disposição o acompanhamento de todo o processamento do pedido, desde a realização e aprovação do pagamento até a entrega.

As atualizações do status do pedido são enviadas através de e-mails automáticos. No e-mail automático de pedido enviado consta o código do rastreio e as informações para acompanhar a entrega através do site da empresa transportadora, ou Correios. Através do seu Login e Senha em nosso site, é possível acompanhar pela Minha Conta no campo Meus Pedidos. Constam ali as informações referentes a cada um dos pedidos realizados e a situação de cada um deles de forma simples e rápida.

Quando seu pedido é enviado, você receberá um código de rastreamento para o acompanhar a entrega através do site dos Correios. É importante acompanhar!

Segue alguns itens que devem ser vistos:

• Data de entrega: confirme o prazo previsto para entrega do seu pedido;
• Dados do endereço de entrega: confirme se estão corretos;
• Caso de condomínio e prédio: pode acontecer de alguém receber o pedido por você. Verifique na portaria, com o síndico ou zelador;
• Ausência de recebedor: são realizadas 2 (duas) tentativas de entrega, em dias úteis consecutivos e horários comerciais de 8h as 18h. Após duas tentativas de entrega sem sucesso, os Correios podem disponibilizar a compra para retirada direto na agência indicada no próprio código de rastreio, caso não seja retirado ocorrerá a devolução para nossa sede.